Tyto informace popisují zpracování osobních údajů při návštěvě rkvlaky.cz a při nezávazných poptávkách. Web slouží k prezentaci a kontaktování společnosti; neobsahuje prodej jízdenek, platby ani závaznou objednávku.
Správce a kontakt
R&K Vlaky s.r.o., IČO 23973188, se sídlem Nové sady 988/2, 602 00 Brno – Staré Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 148117. Správcem údajů pro vyřízení poptávky je naše společnost. S dotazy nebo žádostí o uplatnění práv se obraťte na rkvlaky@gmail.com.
Údaje při poptávce
Zpracováváme údaje, které nám sdělíte: zejména jméno, e-mail, případně telefon, údaje o zastupované firmě a obsah požadavku, například trasu, termín a rozsah služby. Poskytnutí je dobrovolné; bez nezbytného kontaktu nebo podkladů nemusíme být schopni odpovědět či připravit nabídku. Do poptávky nevkládejte údaje, které pro její vyřízení nejsou potřeba.
Průvodce po kliknutí na Odeslat poptávku předá službu, místo nebo trasu, termín, upřesnění a vaše kontaktní údaje našemu serveru přes zabezpečené spojení. Server zkontroluje údaje a předá zprávu poštovnímu systému hostingu k doručení do naší schránky Gmail. Pro odpověď používáme zadaný e-mail. Obsah poptávky neukládáme jako příspěvek nebo samostatný záznam do databáze WordPressu; doručenou komunikaci uchováváme v e-mailové schránce.
Účely a právní základy
Na žádost fyzické osoby směřující k uzavření smlouvy odpovídáme na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – provedení opatření před uzavřením smlouvy na její žádost. Komunikaci se zástupci právnických osob a běžné kontaktní dotazy zpracováváme na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněného zájmu na obchodní komunikaci a odpovědi na vyžádaný dotaz. Pro tyto účely nevyžadujeme univerzální souhlas s GDPR.
Je-li to nezbytné, zpracováváme údaje také pro ochranu a uplatnění právních nároků na základě oprávněného zájmu. Případné navazující smluvní a účetní dokumenty zpracováváme pro plnění smlouvy a zákonných povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR.
Provoz a zabezpečení webu
Při načítání stránek technické služby zpracovávají údaje potřebné k doručení a zabezpečení webu, například IP adresu, čas požadavku, požadovanou adresu, informace o prohlížeči a bezpečnostní události. Účelem je provoz, diagnostika závad a ochrana před útoky; právním základem je oprávněný zájem na dostupném a bezpečném webu. Používáme hosting WEDOS/VEDOS a ochranu WEDOS Global Protection. Na webu nepoužíváme marketingovou ani návštěvnostní analytiku.
Přístup a příjemci údajů
K doručeným poptávkám mají v naší společnosti přístup pouze majitelé. Kontakty z poptávek neposkytujeme dalším firmám k vyřizování ani k marketingu a nevedeme je v samostatném CRM nebo dalších tabulkách. Údaje však pro provoz služby zpracovávají také poskytovatelé technických služeb.
Hosting a bezpečnostní infrastrukturu poskytují služby WEDOS/VEDOS. Pro e-mail používáme běžný spotřebitelský Gmail společnosti Google; pro uživatele v EHP je poskytovatelem a správcem podle zásad Googlu Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Tento účet není Google Workspace a Google pro spotřebitelský Gmail nevystupuje jako smluvní zpracovatel podle podmínek Workspace. Podrobnosti jsou v zásadách Googlu. Příjemci mohou být také orgány veřejné moci, pokud předání vyžaduje zákon.
Zpracování mimo EHP
Google provozuje infrastrukturu i mimo Evropský hospodářský prostor, včetně USA. Podle svých zveřejněných podmínek využívá rozhodnutí o odpovídající ochraně, u způsobilých předání společnosti Google LLC v USA rámec EU–US Data Privacy Framework a tam, kde je to nutné, standardní smluvní doložky. Podrobnosti, odkazy na příslušné záruky a způsob získání jejich kopie najdete v právních rámcích Googlu pro přenosy dat. Použití Gmailu proto neznamená zpracování výhradně v České republice.
Doba uchování
Poptávky, které nevedly ke spolupráci, a související e-mailovou komunikaci mažeme po 12 měsících od poslední komunikace. Pokud je konkrétní zpráva nezbytná pro řešení sporu nebo ochranu právního nároku, ponecháváme pouze potřebné údaje do pravomocného skončení příslušného řízení a splnění jeho výsledku. Následně je odstraníme, nevyžaduje-li jejich uchování zákon.
Pokud dojde ke spolupráci, nezbytné smluvní dokumenty uchováváme po dobu plnění smlouvy, následně po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt a případného řízení o nárocích. Účetní záznamy uchováváme podle jejich druhu: účetní doklady a účetní knihy zpravidla pět let od konce příslušného účetního období, účetní závěrku deset let; delší uchování může vyplývat z probíhajícího řízení nebo jiné zákonné povinnosti.
Technické záznamy hostingu a bezpečnostní ochrany uchovává poskytovatel podle typu záznamu, diagnostických a bezpečnostních potřeb a zákonných povinností. Jeho veřejné hostingové podmínky uvádějí nejméně 48 hodin, nikoli jednotnou maximální dobu pro všechny typy záznamů. Naše šablona vlastní databázi návštěv ani vlastní serverové logy nevytváří. Konkrétní informace o záznamech vztahujících se k vaší návštěvě si můžete vyžádat prostřednictvím uvedeného kontaktu; související pravidla jsou v hostingových podmínkách a informacích WEDOS o ochraně údajů.
Vaše práva
Za podmínek GDPR máte právo na přístup, opravu, výmaz a omezení zpracování. Je-li zpracování založeno na smlouvě a probíhá automatizovaně, můžete za splnění dalších podmínek žádat o přenositelnost údajů. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.
Žádost pošlete na rkvlaky@gmail.com. Odpovíme zpravidla do jednoho měsíce; při zákonném prodloužení vás informujeme o důvodech. V případě důvodných pochybností o totožnosti můžeme požádat o přiměřené ověření. Máte právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
Marketing a rozhodování
Neposíláme reklamní newslettery a z poptávek nevytváříme marketingové profily. Neprovádíme automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky. Odeslání poptávky samo o sobě není souhlasem s reklamou.
Aktualizováno: 8. října 2026.
Pro omezení spamu a opakovaného odeslání používá server krátkodobé technické značky: pseudonymizovaný otisk kontaktního e-mailu a počítadlo požadavků s platností jedné hodiny, náhodný identifikátor a otisk úspěšného odeslání s platností 24 hodin a dočasný zámek během odesílání. Neobsahují text poptávky ani kontaktní e-mail v čitelné podobě. Účelem je ochrana formuláře a prevence duplicit; právním základem je oprávněný zájem na bezpečném provozu.